2016年4月，NIKE篮球微博公布了一条动静，NBA球星科比布莱恩特，2008年夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版，将。南京的郎天赋生为了此次中厄运的中签者，以每双1499元的价钱，抢到了两双。 　　60多个消费者，自觉组筑了微信群，选举郎先生作为代表，与NIKE进行协商。随后，朗先生了官网上的NIKE售后办事。客服说必要与出产部分进行核真。十天后，NIKE的客服职员认可，这款鞋后跟确真没有气垫。 　　Nike中国的售后办事职员也给出领会决方案，能够全额退款。随后，郎先生发觉NIKE中文官网上这款鞋的引见被关掉，再也打不开了。郎先生战群里的其他，以为按照新修订的消费者保：运营者向消费者供给相关商品或者办事的品质、机能、用处、无效刻日等消息，该认真正在、片面，不得作或者惹人的宣传。运营者供给商品或者办事有举动的，该当依照消费者的要求添加补偿其遭到的，添加补偿的金额为消费者购商品的价款或者接管办事的用度的三倍。 　　这位司理暗示，对付消费者提出的三倍补偿要求，他们处理，郎先生能够间接找NIKE中国总部商量。于是，郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育(中国)无限。一位自称叫Peter Zhang的售后办事司理欢迎了郎先生。Peter Zhang认可这款鞋确真没有气垫，只是正在产物申明上呈隐了错误。 　　然而，记者不管是正在店肆，仍是正在中文官网上并没有看到召回通知。那么，NIKE能否真的，像他们说的正在本地工商部分存案了呢。记者来到上海市徐汇区市场办理局消费者科进行求证，获得的回答是，他们主未接到过耐克的存案，或有关申明。 　　郎先生发觉尽管耐克中文官网上关于这款鞋的引见无奈翻开，然而正在美国的英文官网上，关于这款鞋有气垫的引见仍然存正在。耐克产生如许的工作曾经不是第一次了，早正在2011年，消费者发觉，正在中国的zoom 2011篮球鞋，前足掌比美国同款贫乏了气垫。消费者据此向工商部分举报NIKE涉嫌宣传。耐克其时对此的注释也是宣传失误，给出的处理方案同样是全额退款。但市工商局颠末查询造访后以为，NIKE陵犯了中国消费者，对其开出了487万元的罚单。 　　两天后，记者以消费者的身份再次来到耐克体育(中国)无限，售后办事职员劈面欢迎，他们会正在一周内以邮件情势书面回答消费者的要求。可是，一个月已往了，消费者郎先生并没有接到NIKE任何情势的回答。而消费者与Nike的沟通，只能通过售后客服进行，而获得的回答都是同样的处理方案。 　　中国消费者钻研会会幼 何山：你这个内部的这种底子就有力匹敌中的//你说有（气垫），没有，我不管你什么，你失误不失误，消费者来说，就看没有就形成，就是个宣传，你正在。